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清洗维修对象包括家中常用的大小家电，包括可便携的小家电和不容易搬运或的大家电。可上门清洗维修的家电包括各类彩电、液晶电视，电冰箱，洗衣机，空调，热水器，抽油烟机，柜，大件的音响和功放。、清洗维修站维修服务针对小件容易搬动、携带、价值小的小家电，一般不提供上门清洗维修服务，可由客户将损坏的小家电带至清洗维修部进行维修。
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.需采取影响其他业户的维修措施时，应通过营运部客服进行沟通，让其他业户做好，如：停水、停电等。.具体实施.维修人员到达业户商铺时应出示工作牌，简洁说明事由，在征得同意后开始维修工作，避免影响商铺的正常经营。
?拆机中如遇到比较老旧的机子，拆卸可能造成机器损坏的，应将可能的损坏情况及问题大小告知客户，如客户在知道拆机有可能造成损坏的情况下仍坚持拆机的，则让客户签字说明拆机可能造成的后果由其承担。、告知客户问题及维修判断出问题所在后，向客户说明其家电故障问题，并向客户说明可采用的维修及报价，供客户选择。
.维修公司有义务按网络公司要求执行其维修区域内客户的报停或关断，有义务协助网络公司对其维修区域内分配网络线路和零散客户进行清理、清查。.因光站以下的任何区域（包含网外户）的线缆造成节目接收不到或出现马赛克等收视问题，维修公司负责维修解决，若线缆需更换的，维修公司必须进行更换。
以用户的角色，来一次购物或服务。这是企业市场研究人员，了解成为自己公司客户的感觉的一种流行。销售人员友好吗？想要退回那个有缺陷的智能手机是个烦吗？
把自己顾客的鞋子里考虑，以用户地图的来设计流程，才可以真正帮助企业他们的。
用户地图是通过画面或者图形，来解释一系列从用户个人角度所观察到的，与、产品、品牌，跨越时间和渠道所发生的互动。
用户流程具有相同的目的，是设计客户起点。该流程有助于协调企业的组织——让每个人都使用共同语言，并终使用地图来为企业的整体策略提供信息。
在设计用户地图时，需要注意一下几个方面：
一、打破孤立环节
组织倾向于从孤立的角度看待事物：设计Web流程的团队可能不会考虑在另一个渠道（例如电子邮件，或电话）中发生的事情，反之亦然。
但是，用户地图必须包含整个企业的输入。迫使每个人更广泛地思考——例如，关于地图旅程的起点和终点，以及客户可能使用的各种渠道。
制定地图需要从用户的角度理解客户的。它迫使企业考虑全渠道之旅。
用户地图将有助于：
跨业务孤岛建立共同语言，并根据您的业务目标确定行程的共同优先级。
塑造企业的整体流程策略。
确定改进的机会，然后企业可以从容易实现的目标（具有低成本但具有高影响的可能性机会）为节点，优先考虑后续步骤。
随着企业组织的发展，需要确保用户地图的所有关键行程，并确保地图中的详细程度开始更深。我们通常会看到客户通过品牌到次核心旅程。客户如何完成旅程可能有数以千计的变化，但从常见的开始，尽量不要在开始时倒在异常值上。
二、考虑问题的性
在用户地图中需要考虑许多因素。例如：
不同客户的角色是什么？他们的旅程有何不同？例如，客户是否拥有与B级客户不同的能力和？
自助服务有什么差异？从全渠道的角度来看客户之旅，以确定客户的开始位置，结束位置以及为客户提供经济的自助服务选项。
客户的关键需求是什么？如何以表达品牌价值的提供这些需求？企业希望客户感受到什么？
用户地图的预期设计时间是多少？每个旅程都是不同的，并且设置一个基线，需要花费多长时间才能完成每个旅程。
三、和联系的一致连续性
如上所述，一个结构良好的程序可以不断改进旅程地图，这将有助于跨越孤立环节，识别改进机会，理解客户，以及制定更强大的和组织战略。
用户地图也是下游分析和结果的汽车超分类。这一切都始于对旅实存在的共同的、跨组织的理解；然后就可以开始将数据应用于这些流程的定义。
用户流程是一个无穷无尽的：可以地设计，分析，制定/变更，测算并进行精炼。地图是灵活的——为了使它们有效，必须根据客户需求和内部流程的变化对其进行和更新。例如，如果根据旅程分析得出的见解实施更改，则需要更改地图。
就像客户角色扮演的，帮助公司其一样，用户地图可帮助企业，从他们的角度定义客户的全渠道流程，目标是提的客户。毕竟，在当今竞争激烈的数字化领域，所做的客户，可能只是能让企业留住客户而已。
要想让客户产生二次价值，就要超越随机互动，精心设计用户流程。
.流程图起草单位：审核人：起草人：批准人：篇二：维修人员规范及、话术一、维修人员操作指引篇三：维修人员上门维修服务维修人员上门维修服务、仪容仪表：（）统一穿着工装，并保持干净、平整，无明显油污、破损、褶皱。 报价应根据报价册上的定价一致，不得随意加价。若可以维修的情况下，客户不愿意维修，则将机器复原（有拆机情况下，向客户收取元上门检测费；若无拆机情况，则不能收取）；若因能力/无零部件无法维修的情况，则不收取任何费用。
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